F.A.Q.

🚲 Pourquoi faire du vélo sur l’île d’Oléron ?

L’île d’Oléron est l’un des paradis du vélo en France. Avec plus de 160 km de pistes cyclables qui sillonnent forêts de pins, marais salants, plages sauvages et villages ostréicoles, le vélo est tout simplement le meilleur moyen de découvrir l’île à son rythme.

Pas de stress, pas de bouchons, pas de parking introuvable — juste le soleil, le vent de l’Atlantique et le bruit des roues sur les pistes. En famille, en couple ou entre amis, le vélo sur Oléron c’est une expérience incontournable.

Chez l’Atelier Cyclo’Cool, on vous propose des vélos soigneusement entretenus, livrés si besoin à votre hébergement, avec l’assistance dépannage incluse. Tout pour que vous ne pensiez qu’à une chose : profiter ! 🌞

🚚 Livraison

📅 Comment réserver une livraison ?

Contactez-nous par email avant de finaliser votre réservation sur le site. Toute réservation sans demande préalable est considérée comme un retrait sur place.

🕐 Quels sont les horaires de livraison et de retrait ?

Les livraisons et retraits se font avant 9h30 ou entre 18h et 20h. En juillet et août, la livraison est suspendue sauf réservation effectuée à l’avance.

🚚 Si vous livrez, venez-vous aussi récupérer les vélos ?

Oui, absolument ! Une livraison entraîne automatiquement un retrait à la même adresse en fin de location. Vous n’avez pas à vous déplacer.

💶 À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite à partir de 150€ de location sur toute l’île d’Oléron. En dessous de ce montant, contactez-nous pour connaître les conditions.

🤝 Pourquoi refusez-vous parfois la livraison ?

La livraison est un vrai plus qu’on est heureux de proposer — mais elle demande une organisation minutieuse de notre côté. Nous sommes une toute petite équipe, et chaque livraison se planifie soigneusement. Si nous ne pouvons pas honorer votre demande, ce n’est jamais par manque de bonne volonté, c’est simplement parce que nos capacités sont limitées. Merci de votre compréhension ! 🙏

🚴 Accessoires & Équipement

🔒 Les antivols sont-ils fournis ?

Oui ! On a confiance en l’être humain… mais on n’est pas fous non plus 😄 Un antivol est fourni avec chaque vélo loué.

🧒 Proposez-vous des vélos pour enfants et des accessoires ?

Oui ! Nous proposons des vélos enfants, tandems, fat bikes, ainsi que des accessoires : siège bébé, remorque, casques et sacoches. Tout pour partir en famille l’esprit libre !

⚡ Vélo classique ou vélo électrique, comment choisir ?

Le vélo électrique est idéal pour les longues distances ou les profils moins sportifs — il vous aide à pédaler sans effort sur les 160 km de pistes cyclables de l’île. Le vélo classique, lui, c’est le grand air à l’ancienne ! Les deux sont soigneusement entretenus.

🛠️ Que se passe-t-il si je crève en route ?

Pas de panique ! L’assistance dépannage est incluse dans le prix de la location, de 10h à 18h, tous les jours de votre séjour. Nos techniciens se déplacent directement jusqu’à vous en cas de panne ou crevaison sur toute l’île.

⚠️ En cas de dégât ou de vol

🏝️ Y a-t-il des vols de vélos sur l’île d’Oléron ?

Le risque zéro n’existe pas, même sur une île tranquille comme Oléron. C’est justement pour ça que nous fournissons des antivols avec chaque vélo. Un bon antivol bien utilisé réduit considérablement les risques !

💥 Que se passe-t-il en cas de casse ou de vol ?

En cas de casse, le client règle le coût des pièces endommagées. En cas de vol, la caution est encaissée pour couvrir les frais. Nous vous conseillons donc de toujours attacher votre vélo, même pour une courte absence !

📌 Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Pas de souci, on est là ! Écrivez-nous directement et on vous répond dans les meilleurs délais.